承德市深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述和在承德考察时的重要讲话精神，以实现“四心”目标（让退役军人放心、让现役军人安心、让军人烈属暖心、让军人亲属舒心）为统领，以打造和谐稳定的退役军人服务环境为目标，进一步创新思路理念，在退役军人事务部门设立法律援助站，为退役军人和其他优抚对象提供高质量法律服务。
一是打造法律援助服务阵地。为进一步满足退役军人法律服务需求，承德市退役军人事务局与承德市司法局联合建立退役军人法律援助工作站，充分发挥第三方律师作用，为退役军人提供专业化法律服务，提高退役军人和其他优抚对象的依法维权能力。
二是建强法律援助人员力量。援助站配备站长、副站长各1名，站长由政策法规和权益维护科负责人兼任,工作人员由市退役军人事务局、法律援助中心工作人员和律师组成，市退役军人事务局在全市法律援助律师库中优选37名熟悉涉军法律和政策、擅长办理相关案件的执业律师，专门负责做好退役军人法律援助工作。
三是建立法律服务工作制度。退役军人法律援助工作坚持“以法为循、精准服务”的服务理念，实行“优先受理、优先审查、优先指派、优先办理、优先回访”五优先原则，及时妥善处理退役军人和其他优抚对象的法律援助诉求，提供“一站式”维权法律服务平台，有效提升法律服务法治化、规范化、制度化，真正做到“法律疑问随时解、法律援助在身边”。
二、发挥律师作用，践行枫桥经验解民忧
依托市县乡村四级服务保障机构，承德市退役军人事务部门和司法部门联合开展退役军人法律援助行动，增强退役军人学法、知法、守法、用法的自觉性和主动性。
一是采取律师常驻。设置律师值班专岗，带班律师常驻法律援助站为广大退役军人提供法律咨询、法律援助、法治宣传、维权解惑等便捷、精准、优质的法律服务。同时在县级信访接待大厅、退役军人服务中心等接待场所，建立“律师第三方”服务窗口，有效促进涉军信访工作依法规范解决。目前，共接待退役军人来访共500余批次、2300余人次。
二是开展“律师走进百姓家”活动。工作人员和律师采取“一对一”登门走访的形式，深入乡镇、社区，为个别行动不便、居住地偏远的退役军人提供法律咨询、政策解答等法律援助服务，共走访退役军人200余人次。
三是实行“律师评案”。对退役军人疑难案件，实行“律师评案”机制，全程参与调查取证、案件会商，依法维护退役军人合法权益，受到广大退役军人认可，87%信访案件通过律师参与实现化解。
三、健全服务举措，优化法律服务环境促发展
一是做好退役军人法律服务优待。将退役军人法律援助服务纳入退役军人优待工作，免费提供法律咨询、案件代理、代写法律文书等服务。目前，共开展法律服务90天，接待来信来访退役军人139人次，成功化解疑难信访案件4件，帮助12名退役军人依法维权，3名退役军人维权事项正在有序推进中。
二是开通绿色服务通道。为困难退役军人和重点优抚对象建立法律援助绿色通道，通过服务窗口、电话、网络等多种方式为退役军人提供一对一法律服务。充分发挥市县乡三级视频一体化信息系统作用，通过村级服务站手持视频设备或县乡服务站视频系统，实现律师与服务对象“面对面”沟通，做到“远程”服务全覆盖。截至目前，已通过视频系统为35名退役军人及家属提供远程法律服务。
三是开展法治宣传活动。充分发挥律师普法作用，深入基层社区，开展《中华人民共和国退役军人保障法》《中华人民共和国民法典》法律知识讲座，为广大退役军人进行全面解读。利用门户网站、公众号、朋友圈做好退役军人群体普法教育，大力开展退役军人法律服务宣传，营造退役军人学法、知法、守法、用法的浓厚氛围。
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