石家庄市正定县深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚持以服务退役军人为中心，夯实工作基础、增强服务能力、发挥退役军人作用，用心用情打造“退役军人之家”。
一、坚持夯基固本，强化服务体系“标准化”建设
严格落实“六有”“全覆盖”要求，持续加强退役军人服务中心（站）规范化、标准化、制度化建设。
一是强化示范创建。深入开展全国示范型退役军人服务中心（站）创建，统一设置退役军人活动室、阅览室、荣誉墙，悬挂习近平总书记阅兵、视察部队、接见退役军人代表照片，以及军队十大英模挂像，配备活动专栏、学习园地、横幅标语等，着力彰显“军”的特色，浓厚“家”的氛围。
二是提升办事效率。高标准落实“六个一”要求，建立联络员机制，开通微信公众号，组建县、乡、村三级微信群，切实方便退役军人来访咨询，提高了服务效率。
三是锤炼队伍素质。举办“业务学堂”，开展法律政策、服务事项、工作流程等业务培训，使基层工作人员迅速成为“政策通”“多面手”。
二、突出用心用情，推进退役军人“清单式”服务
根据乡村两级服务站服务事项清单，明确办理流程、办理时间，用心用情用力提升服务保障水平。
在走访慰问上，对全县1.8万多名退役军人和其他优抚对象进行普遍走访和重点慰问，面对面问冷暖，手拉手唠家常，重要节日送去慰问品、慰问信，做到月月来敲门，时时送关爱。
在困难帮扶上，对694名重点优抚对象、320名80周岁以上服务对象免费组织爱心体检；开展“结对认亲”活动，通过帮助申请关爱基金、送医送药送菜、清扫环境卫生等方式，拉近与服务对象的距离。2021年，常态化精准帮扶困难退役军人36人，发放帮扶资金15万元。
在权益维护上，在县退役军人服务中心建立“老班长工作室”，设置“茶话席”，制作“爱心卡”，随时阐释政策、答疑解惑；乡、村两级服务站工作人员定期开展回访，了解思想状况，跟进服务保障，使广大退役军人和其他优抚对象的获得感成色更足。今年以来，共接待来访、来电200余人次，解决各类问题86件，做到了政策咨询耐心解释、反映问题妥善解决。
三、开展志愿服务，发挥改革发展“生力军”作用
依托县、乡、村三级退役军人服务中心（站），强力打造“常山老兵”志愿服务队伍，919名退役军人志愿者登记注册，并制定了《正定县2022年“常山老兵”志愿服务工作方案》，秉持“奉献、友爱、互助、进步”的精神，重点在传承红色基因、助力疫情防控、推动乡村振兴、融入基层治理、进行帮扶济困等方面开展志愿服务。
今年以来，已开展志愿服务26次，330名“常山老兵”踊跃参加。特别是在抗击疫情中，正定县退役军人志愿服务队伍迅速响应号召，冲锋在前，认真完成卡点值班、巡逻防控等任务，并自觉奉献爱心、捐款捐物，用实际行动践行了“退伍不褪色、永远跟党走”的铮铮誓言。
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